Política de privacidad de PestSheet

Borrador, 2026-10-06, pendiente de revisión legal. Describe la app de producción: cuenta opcional, respaldo y sincronización en la nube, suscripciones, reporte de fallos y analítica de uso. Debe coincidir con las etiquetas de privacidad de las tiendas (docs/ficha-tiendas.md) y con el manifiesto de privacidad de iOS. Reemplaza los campos entre corchetes y haz que la revise un abogado antes de publicarla.

Fecha de vigencia: [fecha de publicación] Desarrollador: [nombre legal], [dirección] · Contacto: [correo de contacto]

Esta política explica qué información maneja la app PestSheet ("PestSheet", "nosotros"), a dónde va y qué opciones tienes. PestSheet es una herramienta de trabajo para profesionales de control de plagas.

Resumen

• Puedes usar PestSheet sin cuenta. En ese caso, todo lo que ingresas se queda en tu teléfono.
• Si creas una cuenta, guardamos un respaldo de tus registros en la nube para que puedas recuperarlos y usarlos en más de un dispositivo.
• Las suscripciones se pagan con Apple o Google. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• No mostramos publicidad, no te rastreamos en apps o sitios web de otras empresas y no vendemos ni compartimos información personal.
• Puedes eliminar tu cuenta y su respaldo en la nube cuando quieras, en la app o en https://pestsheet.app/es/delete-account.html.

Qué guarda PestSheet

PestSheet guarda la información que ingresas para registrar tus visitas de servicio:

• Tu perfil de aplicador: tu nombre, números de licencia, nombre, dirección, teléfono y correo del negocio y su logo, y los nombres y números de licencia de los miembros del equipo que aplican productos.
• Tus clientes y sitios: nombres, direcciones de servicio, teléfonos, correos, notas y las estaciones de cebo o monitoreo de cada sitio.
• Las visitas: fechas y horas, productos aplicados (nombre, n.º de registro EPA, cantidad, dosis), plagas, áreas tratadas, revisión de estaciones, precauciones, recomendaciones, fotos, la firma del cliente, las correcciones a registros completados y un historial de los reportes enviados.
• Tus propias plantillas de servicio y productos.
• Los ajustes de la app, como el idioma y los recordatorios.

Todo esto se guarda primero en una base de datos en tu teléfono, para que PestSheet funcione sin señal.

Usar PestSheet sin cuenta

Si tocas Probar sin cuenta, toda la información anterior se queda solo en tu dispositivo. Nada de lo que ingresas se nos envía. (El reporte de fallos y la analítica de uso, descritos más abajo, siguen aplicando; nunca contienen lo que escribes.)

Tu cuenta (opcional)

Puedes crear una cuenta con tu correo (te enviamos un código de un solo uso para entrar), con Iniciar sesión con Apple o con Iniciar sesión con Google. Las cuentas se guardan en nuestro propio servidor (ver "Respaldo y sincronización en la nube"). Recibimos tu correo y un identificador de cuenta del método que elijas. Si usas Apple y eliges ocultar tu correo, recibimos una dirección de reenvío de Apple. No recibimos tu contraseña de Apple ni de Google.

Usamos tu correo solo para que inicies sesión, para enviarte mensajes sobre tu cuenta (como los códigos de acceso) y para responderte si nos escribes. La app no envía correos de publicidad. Los correos con el código de acceso se envían a través de Resend (Resend, Inc., EE. UU.), que procesa tu correo y el contenido del mensaje para entregarlo.

Al iniciar sesión, la app guarda un token de sesión en el almacenamiento seguro de tu teléfono (Llavero/Keychain en iPhone, Keystore en Android). La sesión termina cuando la cierras o tras 90 días sin uso. Nuestro servidor registra la dirección IP y el agente de usuario del dispositivo de cada inicio de sesión solo por seguridad (por ejemplo, para detectar el mal uso de una cuenta); se guardan con esa sesión y se borran a más tardar cuando eliminas tu cuenta.

Respaldo y sincronización en la nube

Con la sesión iniciada, PestSheet copia la información de "Qué guarda PestSheet" (salvo los ajustes de la app) a nuestro propio servidor, operado por PestSheet y alojado en [proveedor del VPS] en [país], donde guardamos la base de datos y los archivos. Incluye tu perfil y logo, el equipo, clientes, sitios y estaciones, visitas, productos, fotos, firmas, correcciones, plantillas y el historial de reportes. Lo usamos solo para respaldar tus registros, recuperarlos en un teléfono nuevo y mantener tus dispositivos sincronizados.

Los datos viajan cifrados (HTTPS). Cada registro está ligado a tu cuenta y el servidor solo deja que tu cuenta lea o cambie sus propios registros. Las fotos y firmas se guardan en un almacenamiento privado de tu cuenta y solo se pueden descargar con enlaces firmados de corta duración. Si no tienes conexión, los cambios esperan en tu teléfono y se respaldan cuando vuelves a estar en línea.

Suscripciones

PestSheet ofrece un plan gratis y suscripciones de pago (PestSheet Pro). Las compras se hacen por App Store de Apple o Google Play, según sus términos y políticas de privacidad. Nunca recibimos el número de tu tarjeta ni tu dirección de facturación.

Usamos RevenueCat (RevenueCat, Inc.) para saber si tu suscripción está activa y recuperarla en tus otros dispositivos. Con la sesión iniciada, PestSheet te identifica ante RevenueCat con tu identificador de cuenta; sin sesión, RevenueCat usa un identificador aleatorio creado por la app. RevenueCat recibe de la tienda los datos de compra que necesita para esto: el producto, las fechas de compra y renovación, los identificadores de transacción de la tienda y tu país o moneda, además de la plataforma y la versión de la app. No le enviamos tu nombre, tus registros ni tu correo.

Cuándo sale información de tu teléfono hacia otras personas

Solo cuando tú decides. Al tocar Enviar al cliente o exportar registros, PestSheet crea un PDF o una hoja de cálculo en tu teléfono y abre el menú de compartir. La app que elijas (por ejemplo WhatsApp, Correo o Mensajes) maneja el archivo según su propia política de privacidad.

Enlaces como Ver etiqueta oficial abren el sitio web de la EPA de EE.UU. en tu navegador.

Funciones que trabajan solo en tu teléfono

• Escanear etiqueta: cuando fotografías la etiqueta de un producto para encontrar su número de registro EPA, el texto se lee en tu teléfono (Apple Vision en iPhone, Google ML Kit incluido en la app en Android). Para esto la foto no se envía a ningún lado.
• Catálogo de productos: la lista de productos con registro EPA viene dentro de la app; buscar en ella no envía lo que escribes.
• Recordatorios: si los activas, PestSheet pide permiso para mostrar notificaciones. Los recordatorios se programan en tu teléfono; no enviamos notificaciones push.

Dictado por voz

Si dictas notas, PestSheet pide los permisos de micrófono y reconocimiento de voz y usa el reconocedor de voz del teléfono (Apple en iPhone, Google en Android) para convertir lo que dices en texto. Apple o Google pueden procesar el audio en sus servidores según sus propias políticas de privacidad. PestSheet no graba, no guarda ni envía el audio; solo se guarda el texto resultante en tu reporte.

Diagnóstico de fallos

Cuando PestSheet se cierra por un fallo o encuentra un error inesperado, envía un reporte de diagnóstico a Sentry (Functional Software, Inc.), el servicio que usamos para encontrar y corregir errores. El reporte contiene el tipo de error y en qué parte del código de la app ocurrió, la versión de la app, el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, el idioma y un identificador de instalación aleatorio que no está vinculado a ti ni a tu cuenta.

Antes de que el reporte salga del teléfono, PestSheet quita todo lo que pueda identificarte a ti o a tus clientes. Los reportes nunca incluyen nombres, direcciones, teléfonos, correos o notas de clientes, fotos, firmas ni capturas de pantalla, y configuramos Sentry para no guardar direcciones IP. Los reportes se usan solo para corregir problemas de la app y se borran a los [90] días.

Analítica de uso

Para saber qué pasos de la app completan las personas (por ejemplo, crear el primer cliente, completar la primera visita o empezar una prueba), PestSheet registra una lista corta de eventos de uso y los envía a nuestro propio servidor, que no guarda la dirección IP de la que llegan. Cada evento contiene solo:

• el nombre del evento, de una lista fija (como "primera visita completada", "reporte enviado", "pantalla de planes mostrada", "compra completada");
• un identificador de instalación aleatorio creado por la app. No es el identificador de tu cuenta ni se obtiene de él, y los eventos se envían sin tus credenciales de inicio de sesión, así que no están vinculados a ti ni a tu cuenta;
• la plataforma (iOS o Android), la versión de la app y el idioma de la app (inglés o español);
• en algunos eventos, un dato general de una lista fija: el estado de EE. UU. (dos letras) del cliente o la visita, el método de inicio de sesión (Apple, Google, correo o invitado), el plan (mensual o anual), el formato de exportación, o si un número EPA escaneado estaba en el catálogo.

Los eventos nunca incluyen nombres, direcciones, teléfonos, correos, notas, nombres de productos, fotos, firmas, precios ni nada de lo que escribes. No se usan para publicidad, no se combinan con datos de otras empresas y no se venden ni se comparten. Si no tienes conexión, los eventos esperan en tu dispositivo y se envían después.

Puedes desactivarla en cualquier momento en Más > Compartir datos de uso; los eventos que aún no se enviaron se borran de tu dispositivo. Como los eventos no están vinculados a tu cuenta, eliminarla no permite encontrarlos ni borrarlos; no contienen nada que te identifique y se borran a los [24] meses.

Proveedores de servicio

Usamos estas empresas para operar PestSheet. Procesan datos por cuenta nuestra y solo para prestarnos su servicio:

• [proveedor del VPS] ([país]): aloja el servidor que operamos para las cuentas, el respaldo y la sincronización, los archivos y la analítica de uso. La base de datos y los archivos los administra PestSheet.
• RevenueCat (RevenueCat, Inc.): estado de la suscripción.
• Sentry (Functional Software, Inc.): reportes de fallos.
• Resend (Resend, Inc., EE. UU.): envío de los correos con el código de acceso (tu correo y el contenido del mensaje).
• Apple y Google: distribución de la app, pagos, inicio de sesión con Apple o Google si lo eliges y reconocimiento de voz cuando dictas.

Lo que no hacemos

• Sin publicidad ni rastreo publicitario.
• Sin rastreo en apps o sitios web de otras empresas.
• No vendemos ni compartimos información personal, y no usamos tus registros ni la información de tus clientes para nada distinto de prestarte PestSheet.

Cámara y fotos

PestSheet pide acceso a la cámara solo para tomar fotos del servicio, escanear etiquetas y leer los códigos de las estaciones. Las fotos de tu galería se eligen con el selector del sistema, así que PestSheet solo ve las fotos que seleccionas. Puedes cambiar estos permisos en cualquier momento en los ajustes del teléfono.

La información de tus clientes

Tú decides qué información registras de tus clientes y eres responsable de recopilarla y usarla según las leyes que aplican a tu negocio. Cuando usas el respaldo en la nube, guardamos esa información por cuenta tuya y solo para prestarte el servicio.

Cuánto tiempo guardamos la información

• En tu teléfono: hasta que la borres o desinstales PestSheet.
• Respaldo en la nube: mientras exista tu cuenta. Al eliminarla, tu cuenta y sus registros, fotos y firmas respaldados se borran de inmediato de la base de datos y el almacenamiento en uso. Las copias en nuestros respaldos se sobrescriben en un plazo de [número] días.
• Registros de suscripción: RevenueCat, Apple y Google guardan los registros de compra según sus propias políticas y las leyes tributarias y contables. Podemos pedirle a RevenueCat que borre el registro de suscriptor ligado a tu cuenta; escríbenos a [correo de contacto].
• Sesiones: hasta que cierres sesión, o 90 días sin uso.
• Reportes de fallos: [90] días. Analítica de uso: [24] meses.
• Mensajes que nos envías: el tiempo necesario para responderte y hasta [número] meses después.

Eliminar tu cuenta y tus datos

• En la app: Más > Cuenta y suscripción > Eliminar cuenta. Borra tu cuenta y su respaldo en la nube: perfil, equipo, clientes, sitios y estaciones, visitas, productos, fotos, firmas y todos los demás registros respaldados.
• En la web: si no puedes usar la app, pide el borrado en https://pestsheet.app/es/delete-account.html o escribe a [correo de contacto] desde el correo de tu cuenta. Confirmamos y completamos la solicitud en un plazo de [30] días.
• Eliminar la cuenta no cancela la suscripción. Cancélala antes en los ajustes de tu cuenta del App Store (iPhone) o en Google Play > Pagos y suscripciones (Android).
• Registros en tu teléfono: eliminar la cuenta no borra los registros guardados en tu teléfono; se quedan hasta que los borres o desinstales PestSheet. Eliminar un cliente, un producto o un borrador lo borra del teléfono (y del respaldo, si tienes la sesión iniciada).

Las visitas completadas son registros de aplicación de pesticidas. Tu estado puede exigir que tu negocio los guarde de 2 a 3 años, y conservarlos es responsabilidad de tu negocio: expórtalos antes de eliminar la cuenta o desinstalar la app.

Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a saber qué información personal tenemos sobre ti, a obtener una copia, a corregirla y a que se borre. Puedes ver y corregir tu información en la app, exportar tus registros cuando quieras y eliminar tu cuenta como se explica arriba. Para cualquier otra solicitud, escribe a [correo de contacto]. No te trataremos distinto por ejercer estos derechos.

Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, reglas de acceso por cuenta en nuestro servidor y almacenamiento privado de archivos, y limitamos quién puede entrar a los sistemas de producción. Ningún método de almacenamiento o transmisión es completamente seguro, así que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Menores

PestSheet es una herramienta de trabajo para adultos y no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de menores.

Cambios

Si esta política cambia, actualizaremos la fecha de vigencia y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app antes de que aplique.

Contacto

[nombre legal], [dirección]. Correo: [correo de contacto]